— Personal Profil · 2026

Alicem Cam

Go-to-Market Engineer für junge SaaS-Startups. Ich baue und betreibe die Customer Journey vom ersten Cold Call bis zur Verlängerung — operativ, technisch, mit System.

Now Baue gerade InsurMagic mit auf — Vertrieb und Kundenbetreuung im DACH-Raum.
— Portrait Available Alicem Cam — Portrait
— Rolle Go-to-Market Engineer
— Standort München, DE
— Markt DACH
— Scope Journey end-to-end
— Fokus SaaS · ≤ 20
— Hebel KI & Automatisierung
— 01 / Ansatz
Manifest.

Go-to-Market als System — nicht als Bauchgefühl.

Junge SaaS-Teams brauchen jemanden, der die Customer Journey baut, betreibt und ständig optimiert — von der Architektur bis zum täglichen Call. Dieselbe Person, die das System entwirft, führt auch die Gespräche darin.

Mein Tagesgeschäft sind Cold Calls und Meetings. Aus dieser Praxis weiß ich, wie sich Pipelines aufbauen, Entscheider:innen navigieren und Touchpoints vom ersten Kontakt bis zur Empfehlung gestalten lassen — und genau das baue ich.

Der Mathematiker-Hintergrund liefert die Struktur, das technische Verständnis die Tiefe, KI die Geschwindigkeit. Im Zentrum steht der Kunde; alles andere ist Werkzeug.

Vertrieb ist kein Funnel.
Vertrieb ist eine Reise — und gute Reisen werden gestaltet.
— Customer Journey
Flow.

Vom ersten Touchpoint bis zur Verlängerung.

Sieben Stationen, drei Funktionen — Marketing, Sales, Kundenbetreuung. Keine Station ist Zufall: jede Interaktion bewusst gesetzt, gemessen, anschlussfähig an die nächste.

Marketing Sales Kundenbetreuung — Empfehlung → nächste Journey
Im Kopf des Kunden„Irgendwas läuft nicht rund — aber ich kann es nicht benennen.“
Im Kopf des Kunden„Wer löst das — und wem davon kann ich überhaupt glauben?“
Im Kopf des Kunden„Versteht der meine Welt — oder will der nur verkaufen?“
Im Kopf des Kunden„Funktioniert das bei mir? Passt das in meinen Tag?“
Im Kopf des Kunden„Lohnt das Risiko — was, wenn es nicht klappt?“
Im Kopf des Kunden„Habe ich richtig entschieden? Zeig mir, dass es sich lohnt.“
Im Kopf des Kunden„Das will ich nicht mehr missen — das sage ich weiter.“
01 · Marketing Problembewusstsein
02 · Marketing Recherche
03 · Sales Vertrauen & Erstkontakt
04 · Sales Demo & Evaluierung
05 · Sales Entscheidung
06 · Success Onboarding
07 · Success Erfolg & Empfehlung

— Station 07 schließt den Kreis: Eine Empfehlung startet die nächste Journey mit Vertrauensvorsprung.

— 02 / Mastery
Operations.

Die Customer Journey, die ich end-to-end baue.

Als Go-to-Market Engineer denke ich Vertrieb und Kundenbetreuung als ein System — eng verzahnt mit Marketing und Produkt. Alles, was hier steht, mache ich selbst: aufbauen, führen, messen, nachschärfen.

01 — Sales

Pipeline, die vorhersagbar liefert.

Strukturiert, von der ersten Berührung bis zum Vertrag.

  • Outbound-Sequenzen & Lead-Qualifizierung
  • Discovery, die den Schmerz freilegt — Fragen statt Pitch
  • Technische Demos mit Entscheider-Landkarte
  • Pipeline-Pflege & saubere Prognosen
  • Verhandlung, Closing & Kunden-Ausbau
— KPIs
Win Rate Pipeline Velocity ACV / MRR Sales Cycle
02 — Marketing & KI

Material, das schnell entsteht.

Mit KI erstelle ich Content, Creatives und Ad-Material in kurzer Zeit — und halte die Übergabe zum Sales sauber.

  • Content & Creatives mit KI in Stunden statt Tagen
  • Ad-Material & Landing-Copy entlang der Journey
  • Sales-Marketing-Alignment & sauberer Handoff
  • Lead-Scoring & Routing-Logik im CRM
  • Enablement: Decks, Battlecards, One-Pager
— KPIs
Anfrage → Termin Lead Response Time Zeit bis Material Funnel Velocity
03 — Kundenbetreuung

Kunden, die bleiben & empfehlen.

Vom ersten Tag an auf den Nutzen ausgerichtet: saubere Einrichtung, klare Einführung — und Verlängerungen, die keine Frage mehr sind.

  • Einarbeitung mit kurzer Zeit bis Nutzen
  • Saubere Einrichtung & verständliche Einführung
  • Nutzungs-Auswertung & Frühwarnsystem
  • Verlängerungen mit 90/60/30-Tage-Logik
  • Empfehlungen & Referenz-Aufbau
— KPIs
Umsatzbindung Zeit bis Nutzen Churn-Quote Kundenlebenswert

Alle Skills, Methoden & der komplette Stack — im Überblick →

Ein Kunde wird gewonnen
im Gespräch — und gehalten
durch jede Interaktion danach.
— 03 / Blog
Gedanken.

Was ich denke und schreibe.

Was mir in der Praxis immer wieder begegnet, schreibe ich auf — zu Vertrieb, Customer Journey und dem, was dazwischen liegt. Drei Texte, aus eigenen Gesprächen entstanden.

02
— Kundenbetreuung Mai 2026

Kundenbetreuung ist Vertrieb

Nur ehrlicher. Der Vertrag ist nicht das Ende, sondern der Anfang. Wer genau auf Bedürfnisse eingeht und den Kunden schnell zu spürbarem Nutzen führt, gewinnt Verlängerungen — bevor sie zur Frage werden.

Kundenbetreuung Zeit bis Nutzen Einarbeitung
Artikel lesen →
03
— KI im Vertrieb Mai 2026

KI im Vertrieb — ohne das Gespräch zu verlieren

Eigene Workflows, klassisch automatisiert oder mit KI-Agenten. KI nimmt mir die Arbeit ab, die kein Mensch sehen will — damit ich Zeit habe für die, die zählt.

AI-Augmented Selling Automatisierung Workflows
Artikel lesen →
— 04 / Ressourcen
Playbook.

Der 0→1-Funnel — mein Playbook für die Frühphase.

Von den ersten Kunden zur ersten wiederholbaren Pipeline. Die Reihenfolge, in der ich selbst arbeite — auf 15 Seiten verdichtet.

Der 0→1-Funnel — Go-to-Market für die Frühphase

Für Gründer:innen, die ein gutes Marktsignal haben — und jetzt ein System brauchen. Vertrauen als erste Währung, dann Schritt für Schritt zum Funnel, der trägt.

  • ICP, Buyer Persona und die Customer Journey — einmal komplett
  • Funnel-Stufen für kleine Teams, bis in Einarbeitung und Verlängerung
  • Den richtigen Erstkunden wählen — und Nein sagen
  • Die drei Zahlen, die zählen — und die häufigsten Fehler im Gründeralltag
PDF · 15 Seiten · ~20 Min

Zwei Seiten davon gehören an die Wand: ICP und Customer Journey.

Direkter Download. Keine E-Mail, keine Registrierung.

— 05 / Kontakt

Lass uns reden.

Ich tausche mich gern über Startups, Go-to-Market, Vertrieb und KI aus — wenn du an etwas baust und eine zweite Meinung willst, schreib oder buche dir einen Termin mit mir.

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